Vi vill självklart att du ska vara nöjd med alla varor du köper hos oss på Joolin. Alla varor har alltid full returrätt i 14 dagar. Vid retur eller byte står du som kund för portokostnaden tillbaka till oss.
Joolin debiterar ingen avgift vid byte eller retur.

Tänk på att alltid skicka med ett brev i paketet, där du skriver vem som är avsändare av paketet. Ange alltid namn och adress, och gärna kundnummer och/eller ordernummer.

Vill du byta till en annan storlek eller vara, skriver du även artikelnummer samt storlek på den vara du önskar.

Du väljer själv hur du vill skicka tillbaka varor vid retur. Det vanligaste är Posten/Postnord, men det går lika bra att använda exempelvis Privpack eller DHL.

Om du vill kan vi sända en förbetald returfraktsedel till dig - läs mer här.

Vi rekommenderar att du utanpå paketet även skriver ditt namn och adress, för att säkerställa att posten vet vem som skickat paketet.

Posten har en tjänst som heter Skicka Lätt där du skriver ut frakthandlingarna direkt via internet på din skrivare hemma. Du klistrar sedan frakthandlingen på paketet och lämnar in valfritt postens utlämningsställe. Du kan då följa paketet via internet och se när det når oss. Avgiften för Posten Skicka Lätt är 63-95 kr (beroende på vikten).

Det kan även bli billigare för dig om du bara sätter på vanliga frimärken.

Posten erbjuder flera olika så kallade tjänster. Tjänsten "Posten paket" som är mycket dyrare än "Posten brev". Båda tjänsterna finns hos alla postombud. Postombudet vill ofta sälja den dyraste tjänsten...

För vetskap kan nämnas att returhanteringen hanteras på Norra Sjöbogatan 56 i Borås, Sverige.


Joolin.se strävar efter att allt ska bli rätt, men självklart kan även vi göra fel ibland. Har du fått en trasig eller felaktig vara, eller vill göra en reklamation, ber vi dig först kontakta oss via email kundtjanst@joolin.se så försöker vi lösa det på bästa och smidigaste sätt. Vi återbetalar ej fraktkostnad om detta ej avtalats i förväg.

Läs gärna även Köpinformationen eller Vanliga frågor eller kontakta oss via email kundtjanst@joolin.se om du har några funderingar eller känner dig osäker.